Anviana es una empresa familiar con una forma muy clara de entender la sanidad ambiental. El trato cercano, profesional y honesto forma parte de nuestro trabajo diario. Acompañamos al cliente desde el primer contacto, ofreciendo apoyo real, prevención responsable y soluciones eficaces frente a plagas, siempre con respeto por las personas, los animales y el entorno.
Una empresa familiar con valores claros
En Anviana el trato al cliente no es un protocolo, es una actitud. Ser una empresa familiar implica implicación personal, responsabilidad y compromiso real. Cada cliente es atendido como nos gustaría ser atendidos nosotros. Escuchamos, explicamos y acompañamos durante todo el proceso, sin prisas y sin tecnicismos innecesarios.
Cercanía sin perder rigor profesional
Escuchar antes de actuar
Cada situación es diferente. Por eso, el primer paso siempre es escuchar. Entender el problema, el contexto y las preocupaciones del cliente nos permite proponer soluciones ajustadas, eficaces y seguras. Esta fase es clave tanto en la prevención como en el control de plagas ya existentes.
Explicaciones claras y honestas
Informar bien es parte del servicio. Explicamos qué ocurre, por qué ocurre y qué opciones existen para solucionarlo. El cliente sabe en todo momento qué se va a hacer, cómo y por qué. La transparencia genera confianza y evita falsas expectativas.
Acompañamiento durante todo el servicio
Disponibilidad real
Desde la primera llamada hasta la finalización del servicio, Anviana está disponible para resolver dudas y ofrecer apoyo. El cliente no queda solo tras una intervención. El seguimiento forma parte natural de nuestro trabajo.
Prevención y control con enfoque responsable
No solo actuamos cuando hay una plaga. Ayudamos a prevenir problemas futuros mediante recomendaciones prácticas y realistas. Cuando es necesario intervenir, lo hacemos con métodos respetuosos, tecnología avanzada y el máximo cuidado por el entorno y el bienestar animal.
Confianza construida con hechos
La atención al cliente en Anviana se basa en el respeto, la cercanía y la competencia técnica. Esta combinación nos permite trabajar en hogares, empresas y entornos sensibles con la tranquilidad de quien sabe que está en buenas manos.
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Anviana
¿Qué diferencia la atención al cliente de Anviana frente a otras empresas?
La cercanía real. Anviana es una empresa familiar y eso se nota en el trato. No hay respuestas automáticas ni soluciones genéricas. Cada cliente recibe atención personalizada, explicaciones claras y acompañamiento durante todo el servicio, desde la consulta inicial hasta el seguimiento final.
¿Anviana atiende dudas aunque no se contrate un servicio inmediato?
Sí. Parte de nuestra atención al cliente consiste en orientar y asesorar, incluso cuando el problema puede resolverse con prevención o pequeños ajustes. Informar correctamente también es una forma de proteger la salud y evitar problemas mayores.
¿Durante cuánto tiempo Anviana acompaña al cliente tras una intervención?
El acompañamiento no termina con la actuación. Anviana realiza seguimiento, resuelve dudas posteriores y ofrece recomendaciones preventivas. El objetivo es que el cliente se sienta respaldado y seguro, no solo satisfecho en el momento puntual.
¿Cómo es el primer contacto con Anviana?
El primer contacto es cercano y claro. Se escuchan las necesidades del cliente, se recopila la información necesaria y se explican los siguientes pasos sin tecnicismos. Desde el inicio se prioriza la tranquilidad y la confianza.
